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이행표준

충청남도아산교육지원청 교육행정서비스헌장 공통 이행기준

Ⅰ.고객을 맞이하는 우리의 자세

직접 방문하시는 경우
  • 고객이 직접 방문하시는 경우 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • ▪ 업무담당직원을 쉽게 찾으실 수 있도록
    • - 현관에 사무실 위치도를 게시하고, 사무실 출입구에는 직원사진과 담당업무를 함께 게시하며, 직원좌석에는 명패를 비치하겠습니다.
  • ▪ 방문하시는 고객을 맞이할 때는
    • - “어서 오십시오.”, 무엇을 도와드릴까요?”라는 말과 함께 먼저 인사하고 밝은 미소와 함께 정중한 예의를 갖추어 고객을 맞이하겠습니다.
  • ▪ 차량을 이용하여 방문하는 고객을 위하여
    • - 민원인 주차장을 확보하여 주차에 불편이 없도록 하겠습니다.
  • ▪ 고령자·장애인·다문화가족 등 취약계층의 고객을 위하여
    • - 고객이 10분 전에 연락을 주시면 직원이 현관 입구에서 대기하여 원하는 부서로 안내해 드리겠습니다.
    • - 민원실에서 업무를 처리하고자 하실 경우에는 담당직원을 10분 이내로 호출하여 드리겠습니다.
    • - 구술민원 신청 시 담당 공무원이 민원신청서를 대신 작성해 드리겠습니다.
  • ▪ 방문전 사전 예약을 원하시는 고객을 위하여
    • - 교육지원청 방문 전에 상담 및 접수·교부 가능한 민원을 사전 예약 후, 신분증을 지참하여 방문하시면 즉시 민원서류를 발급해 드리겠습니다.
  • ▪ 시력과 청각이 좋지 않은 고객을 위하여
    • - 민원실에 돋보기와 보청기를 각각 2개씩 비치하겠으며, 반드시 본인이 작성해야 하는 민원서류를 제외하고는 해당공무원이 대신 작성하여 드리겠습니다.
  • ▪ 차량을 이용하여 방문하는 고객을 위하여
    • -민원실에 돋보기와 보청기를 비치하겠으며, 반드시 본인이 작성해야 하는 민원서류를 제외하고는 해당 공무원이 대신 작성하여 드리겠습니다.
  • ▪ 용무를 마치고 돌아가실 때에는
    • -“찾아주셔서 감사합니다.”,“안녕히 가십시오.”라고 따뜻하게 배웅인사를 하겠습니다.
전화(우편·FAX·인터넷)를 하신 경우
  • 전화(우편·FAX·인터넷)를 하신 경우 친절하고 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.
  • ▪ 전화벨 소리가 3회를 울리기 전에 받고
    • - “안녕하십니까? ○○과 ○○○입니다.”라고 인사하겠습니다.
  • ▪ 전화를 다른 담당자에게 연결할 경우
    • - 고객과의 통화요지를 담당자에게 전달하여 고객이 같은 말을 되풀이 하지 않도록 하겠으며, 20초 이내에 연결해 드리겠습니다.
    • - 전화가 연결되지 않을 경우를 대비하여 담당자 성명과 전화번호를 안내해 드리겠습니다.
  • ▪ 찾으시는 담당자가 부재중일 때에는
    • - 고객의 이름과 용건, 회신의 필요성, 전화번호 등을 메모한 뒤 담당자에게 전달하겠으며, 민원인이 요구할 경우 1시간 이내에 전화를 드리도록 하겠습니다.
  • ▪ 통화가 끝났을 때에는
    • - “감사합니다.”,“안녕히 계십시오.”,“행복한 하루 보내세요.”등의 끝인사를 하고 고객이 수화기를 내려놓은 뒤 2초 이상 경과 후 전화를 끊겠습니다.
  • ▪ 우편·FAX·인터넷 등으로 서비스를 요청하는 경우
    • - 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하여 신속하게 처리하겠습니다.
신속한 민원행정서비스 제공
  • ▪ 민원서류를 신속하게 발급하기 위해 법정 처리기간 보다 20% 이상 단축하여 처리하겠습니다.
신속한 민원행정서비스 제공표
민원업무명 처리기간 담당부서
법정 현행 이행목표
진정·건의·질의 7일
(법령
질의14일)
5일 3일 각 과
경력·재직·퇴직
(예정)증명서
3시간 2시간 1시간 민원실
검정고시 제증명,
학력증명서(병사용)
3시간 30분 20분 민원실
납품·공사실적 증명서 3시간 30분 20분 재무과
연수이수·수상확인원 3시간 2시간 1시간 민원실

Ⅱ.고객의 알권리 및 잘못된 서비스에 대한 시정·보상

고객의 알권리를 충족하고 보장하겠습니다.
  • ▪ 홈페이지에 민원 사무처리 안내, 민원서식 정보, 민원 신청 안내 등에 관한 내용을 탑재하겠습니다.
  • ▪ 민원행정실명제를 성실히 이행하기 위하여 모든 민원서류에 처리부서, 담당자 및 상급자 성명, 전화번호 등 연락처를 명기하겠습니다.
  • ▪ 「공공기관의 개인정보에 관한 법률」을 준수하여 고객의 권리와 개인정보 보호에 적극 노력하겠습니다.
  • ▪ 고객께서 제기하신 민원에 대해서는 고객의 비밀을 보장하겠습니다.
잘못된 서비스에 대하여 즉시 바로잡고 적절히 보상하겠습니다.
  • ▪ 담당자의 실수나 착오로 고객이 두 번 이상 방문하였을 경우
  • ▪ 민원이 특별한 사유 없이 처리기한 내에 처리되지 못한 경우
    • - 공무원의 정중한 사과와 함께 관련 업무를 우선적으로 처리하고 문화상품권(10,000원 상당)으로 보상해 드리겠습니다.

Ⅲ.고객의 참여와 평가

고객 참여와 의견에 귀 기울이겠습니다.
  • ▪ 친절·불친절 사례를 접수하여 불친절 사례에 대하여는 적극 개선하고 양질의 서비스 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다.
행정서비스에 대한 고객만족도 조사를 매년 1회이상 실시하고, 그 결과를 서비스 개선에 반영하며 홈페이지 등을 통하여 공개하겠습니다.
  • ▪ 방문(친절·불친절 접수함)·전화·우편·FAX·인터넷(친절·불친절 사례 접수코너)을 통하여 의견을 주시면 적극 검토하여 개선하도록 하겠습니다.

Ⅳ.고객에게 협조를 요청하는 사항

  • ▪ 고객님들께서는 친절하고 공정한 교육행정서비스를 제공받을 권리가 있으므로, 시간과 장소에 구애됨이 없이 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.
  • ▪ 다른 사람을 모함 또는 비방하는 민원, 같은 내용의 민원을 여러 기관에 중복 제출하거나 처리 불가능한 민원을 반복 제출하는 것은 지양해 주시기 바랍니다.
  • ▪ 민원을 신청하실 때에는 신청인의 성명, 주소, 전화번호, 신청취지 등을 꼭 기재해 주시기 바랍니다.
  • ▪ 업무처리와 관련하여 금품 등을 주고 받거나 이를 요구·약속하는 행위, 법령을 위반하여 업무처리를 할 것을 요구하는 행위는 부정청탁금지법 위반사항에 해당할 수 있으므로 유의하여 주시기 바라며, 법규나 제도로 말미암아 고객의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
  • ▪ 불친절 사례와 불편한 서비스는 개선할 수 있도록, 모범이 되어 칭찬하고 싶은 사례는 다른 공무원들에게 귀감이 되도록 불편, 칭찬내용을 적어 행정서비스 고객 의견함에 넣어 주시기 바랍니다.

Ⅴ.부서별 이행기준


교육과 교육행정서비스 이행기준

초등교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 전반적인 초등교육활동을 적극 지원하겠습니다.
  • 학교교육과정 지원, 새로운 교수·학습 방법, 과정중심의 평가와 교육 활동 우수 실천사례를 발굴하여 학교 현장을 적극 지원하겠습니다.
  • 교원의 자발적인 연구 분위기 조성과 수업방법 개선을 통하여 학생 중심의 교수·학습 역량을 강화할 수 있도록 장학활동을 전개하겠습니다.
  • 기초·기본학력을 다지는 교육활동, 독서·논술교육의 강화, 수요자 중심 교육과정 운영 등을 내실 있게 펼치며 이와 관련한 문의 사항에 대하여 성실하게 답변 드리겠습니다.
나. 교육공무원 인사행정을 공정하게 처리하도록 하겠습니다.
  • 교육공무원의 근무성적평정, 승진 및 전보임용, 다면평가, 공모, 성과상여금지급, 교육훈련, 포상, 채용 등에 관한 사항을 투명하고 공정하게 시행하며, 관련 정보를 우리교육청 홈페이지에 탑재하여 인사업무 서비스에 최선을 다하겠습니다.
다. 홍보 자료집을 발간하여 다양한 정보를 제공하겠습니다.
  • 교육 현장의 다양한 정보를 알리기 위한 홍보 자료집을 연1회 발간ㆍ보급하겠습니다.

중등교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 고교입시 정보를 널리 안내하겠습니다.
  • 고등학교 입학전형 등 각종 고입 정보를 홈페이지에 안내하여 고등학교 진로 선택에 편의를 제공하겠습니다.
나. 대학수학능력시험을 공정하게 진행하겠습니다.
  • 대학수학능력시험 응시원서 접수, 시험장 선정, 수험생 배치, 시험 진행 등 객관성과 공정성을 유지하도록 최선을 다하겠습니다.
다. 각종 경진대회를 투명하게 관리하겠습니다.
  • 각종 경진대회는 대회 개최 전에 종목, 출제 범위 및 기준 등을 각급학교에 안내하여 공정하고 투명하게 진행ㆍ관리하여 그 결과를 신속하게 발표하겠습니다.

유아특수교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 유아교육의 질을 향상시키겠습니다.
  • 유아·놀이중심 교육과정 운영 및 내실있는 방과후과정(돌봄) 운영 지원, 건강하고 안전한 교육환경 조성 등을 통해 유아의 행복한 배움과 성장을 지원하겠습니다.
  • 유치원 교원의 자발성과 책무성을 바탕으로 자율장학을 활성화하여 유치원 교원의 배움과 성장을 지원하겠습니다.
  • 사립유치원의 교육재정 투명성 강화를 위해 현장중심 맞춤형 컨설팅을 펼치겠습니다.

교육혁신팀 교육행정서비스 이행기준

가. 아산행복교육지구 운영으로 마을·학교 연계 교육을 실현하겠습니다.
  • 아산행복교육지구 운영, 아산마을교육공동체 운영, 마을교육생태계 조성 등을 통하여 지역 사회와 함께하는 교육을 실현해 가겠습니다.
  • 공교육 혁신 지원과 마을교육 활성화를 통해 학교와 지역 사회의 지속가능한 발전을 지원하겠습니다.
나. 학교지원센터 운영을 통해 학교지원 기능을 강화하겠습니다.
  • 학교의 필요와 교육지원청의 지원을 원활하게 연결하여 학교가 교육활동에 전념하도록 지원하겠습니다.
  • 교원이 학생 교육활동에 집중하도록 학교 업무 최적화를 지원하겠습니다.
  • 작은 학교의 강점을 살려 학교교육과정을 운영하도록 지원하겠습니다.
  • 수업과 생활교육에 집중하도록 선생님을 지원하겠습니다.
다. 방과후활동, 돌봄교실 활동 지원에 최선을 다하겠습니다.
  • 학생들이 진로·적성을 계발할 수 있도록 교과 및 특기·적성의 조화로운 방과후활동 프로그램이 운영될 수 있도록 지원하겠습니다.
  • 학생·학부모가 만족하는 안전한 돌봄서비스를 제공 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
라. 교육복지우선지원사업으로 맞춤형 교육복지를 실현하겠습니다.
  • 교육소외ㆍ취약계층의 교육기회 확대를 위한 교육복지우선지원사업 활성화를 위해 학생 개인별 맞춤형 프로그램을 지원하겠습니다.
  • 교육복지지원센터 역할 강화를 통하여 교육취약계층 학생을 적극 지원하겠습니다.
  • 교육복지사와 사업학교 관계자의 전문성 신장을 위한 지원을 강화하겠습니다.
마. 학부모·학교운영위원회 지원에 최선을 다하겠습니다.
  • 학부모교육 지원으로 자녀교육 전문 역량을 강화하고 학부모의 자발적인 교육참여 문화를 확산하도록 지원하겠습니다.
  • 학교운영위원회가 학교운영의 정책결정 과정에서 민주성과 투명성을 확보할 수 있도록 적극 지원하겠습니다.

서비스별 상담창구 (FAX: 041-546-6711)

서비스별 상담창구 - 구분, 서비스명, 전화번호 정보를 제공하는 표
구분 서비스명 전화번호
초등교육팀
  • 초등인사, 장학 학적 다문화교육에 관한 사항
539-2400
중등교육팀
  • 중등인사, 학적, 자유학년제, 고교학점제, 대입수능에 관한 사항
539-2410~2
유아특수교육팀
  • 유아인사, 교육, 유아학비에 관한 사항
539-2420
교육혁신팀
  • 아산행복교육지구, 학교지원, 방과후돌봄,
    학교혁신, 교육복지, 학부모지원에 관한 사항
539-2430
539-2440


체육인성건강과 교육행정서비스 이행기준

학교생활문화팀 교육행정서비스 이행기준

가. 학생 및 학부모 상담으로 고충을 해결하겠습니다.
  • 전문상담(교)사를 배치하고 적극적인 상담을 실시하여 학생 및 학부모의 고충을 적극 해결하겠습니다.
나. 학교폭력대책심의위원회를 공정하게 운영하겠습니다.
  • 학교폭력대책심의위원회에 전문지식을 갖춘 위원의 구성으로 학교폭력대책심의위원회의 타당성과 신뢰성을 확보하겠습니다.
  • 학교폭력 전담기구와 학교폭력대책심의위원회의 학교폭력 사안 처리 과정에서 합리성과 전문성을 확보할 수 있도록 지원하겠습니다.

체육과학교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 체육특기자전형을 투명하게 처리하겠습니다.
  • 학부모로부터 오해의 소지가 없도록 업무절차를 안내해 드리겠으며, 특별한 제약사항이 없을 경우 1일 이내에 그 결과를 알려드리겠습니다.
나. 아산교육지원청영재교육원 운영에 최선을 다하겠습니다.
  • 지역인재 육성을 위한 영재교육원 교육과정 운영을 내실있게 펼치며, 이와 관련된 문의 사항에 대하여는 성실하게 답변드리겠습니다.

특수교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 특수교육센터 운영에 최선을 다하겠습니다.
  • 행복실현 특수교육을 위하여 맞춤형 특수교육 지원, 인권 친화적 통합교육과 현장중심 진로ㆍ직업교육 강화, 수요자가 만족하는 특수교육지원센터를 운영하겠습니다.
  • 장애유형과 특성에 적합한 특수교육 관련 서비스를 지원하고 장애학생 인권 보호를 강화하는 현장 맞춤 특수교육지원센터를 운영하도록 최선을 다하겠습니다.

학교보건급식팀 교육행정서비스 이행기준

가. 학교보건관리를 철저히 하겠습니다.
  • 안전하고 위생적인 식수 공급을 위하여 연4회 수질검사를 실시하도록 하겠습니다.
  • 감염병 대비하여 방역물품(마스크, 소독제, 체온계, 장갑 등) 구비로 학생들의 건강을 지킬 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 학교 교사내 공기질 측정을 연2회 실시하여 쾌적하고 안전한 교육환경을 만들겠습니다.
나. 건강하고 안전한 학교급식 운영에 최선을 다하겠습니다.
  • 체계적인 영양ㆍ식생활교육으로 올바른 식습관 형성 및 자기건강관리 능력을 배양 할 수 있도록 하겠습니다./li>
  • 내실있는 위생ㆍ안전관리를 통해 급식의 질 향상 및 수요자 만족도 제고는 물론 쾌적하고 안전한 급식 환경을 만들겠습니다./li>
  • 협력ㆍ상생의 참여 급식으로 교육복지 실현 및 환경을 배려하는 건강 급식을 만들겠습니다.

서비스별 상담창구 (FAX: 041-533-6712)

서비스별 상담창구 - 구분, 서비스명, 전화번호 정보를 제공하는 표
구분 서비스명 전화번호
학교생활문화팀
  • 학교폭력예방, 학생상담활동 등에 관한 사항
539-2450
체육과학교육팀
  • 체육특기전형에 관한 사항
  • 아산교육지원청영재교육원 운영에 관한 사항
539-2462
539-2460
특수교육팀
  • 특수교육에 관한 사항
539-2480
학교보건급식팀
  • 학교보건관리에 관한 사항
  • 학교급식관리에 관한 사항
539-2470
539-2471


행정과 교육행정서비스 이행기준

총무팀 교육행정서비스 이행기준

가. 고객을 위한 청사안내 및 시설제공에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리교육지원청을 방문하시면 빠르고 편안하게 민원을 해결할 수 있도록 친절하게 안내하겠습니다.
  • 민원업무를 처리하는 동안 청사 내·외 각종 부대시설을 활용하여 편안한 휴식을 취할 수 있도록 하겠습니다.
나. 인사행정을 투명하게 처리하도록 하겠습니다.
  • 면담, 전화, 인터넷 등 상담창구를 다양하게 운영하여 직원들의 인사고충이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
  • 근무성적평정, 훈련성적, 교육훈련, 포상, 채용, 전보 등에 관한 사항을 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
다. 고객 우선의 민원실을 운영하겠습니다.
  • 민원서류는 고객의 귀중한 의견으로 여기고 신속·정확하게 처리하겠습니다.
  • 모든 민원은 법정기간보다 10~50%이상 단축하여 신속히 처리하겠습니다.
  • 불필요한 사유로 고객이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 「민원 1회 방문 상담창구」를 운영하겠습니다.
라. 국민신문고제도를 운영하여 국민의 소리를 듣겠습니다.
  • 소속 교직원들의 직무와 관련된 부조리, 불편ㆍ불만사항, 각종 건의사항 등을 접수하여 고객의 입장에서 성실하게 처리하겠습니다.

예산팀 교육행정서비스 이행기준

가. 회계 업무의 투명성을 강화하겠습니다.
  • 우리교육지원청 홈페이지에 학교회계제도에 관한 궁금증을 해소해 드리겠습니다.
나. 예산편성 과정에 주민 참여 확대 관련 정보를 공개하도록 하겠습니다.
  • 예산편성 과정에 주민, 학부모, 학생의 의견을 수렴 반영 할 수 있도록 홈페이지를 운영하겠습니다.
다. 고용 안정과 처우개선 등 안내 서비스를 시행하겠습니다.
  • 교육공무직원의 처우개선과 고충 해결을 위해 노력하겠습니다.

학생배치팀 교육행정서비스 이행기준

가. 교육수요자가 만족하는 적정규모학교육성 사업 추진을 위해 노력하겠습니다.
  • 학부모·지역주민·동창회 등 다양한 교육수요자 의견을 반영하고 충분한 공감대를 형성한 후 적정규모학교육성 사업을 추진하겠습니다.
  • 통합학교와 신설대체이전학교 교육환경개선과 교육활동지원, 폐지학교 학구 학생 교육경쟁력 강화를 위해 적정규모학교육성 지원기금을 장기적·효율적으로 지원하겠습니다.
나. 신설학교 설립 추진 현황에 대해 정확한 정보를 제공하겠습니다.
  • 택지개발사업 및 공동주택 조성 등으로 인해 학교를 신설할 때에는 학교의 위치, 공사진행현황, 개교 시기, 통학구역 등을 포함한 자세한 정보를 우리교육지원청 홈페이지를 통하여 안내하여 드리겠습니다.
  • http://www.cnased.go.kr → 행정지원 → 신설학교 추진현황 → 지원청소개 → 학교현황
다. 사립학교 관련 안내 서비스를 시행하겠습니다.
  • 사립유치원 설립 절차 및 운영 관련 자료를 홈페이지에 탑재하여 교육가족이 활용하는 데 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 사립학교 재정 지원에 관한 법령·지침과 서식 등을 알기 쉽게 정리하고 안내 자료를 우리교육지원청 홈페이지에 게시하여 민원인이 검색·활용할 수 있도록 하겠습니다.

서비스별 상담창구 (FAX:041-548-4161)

서비스별 상담창구 - 구분, 서비스명, 전화번호 정보를 제공하는 표
구분 서비스명 전화번호
총무팀
  • 지방공무원 인사관리, 기록물관리
  • 청사관리, 민원 업무, 통학차량
539-2220~6
539-2200
예산팀
  • 예산편성 및 재정공시 관련 정보 제공
  • 재정 운용 관련 정보 공개
539-2230~4
학생배치팀
  • 학생수용계획, 학교설립
  • 적정규모 학교육성
539-2240~4


재무과 교육행정서비스 이행기준

경리팀 교육행정서비스 이행기준

가. 계약업무를 투명하고 공정하게 수행하겠습니다.
  • 계약의 전 과정을 우리교육지원청 홈페이지에 공개하고 청렴서약제에 따라 금품 또는 향응을 제공 받지 않겠습니다.
  • 계약실명제를 실시하고 관련 규정에 따라 계약상대자와 합의하여 계약조건에 명시하지 않은 사항에 대하여는 이행을 강요하지 않겠습니다.
나. 결산 및 회계 업무의 투명성을 강화하겠습니다.
  • 세입‧세출결산서를 우리교육지원청 홈페이지에 공개하여 결산업무의 투명성을 높이겠습니다.
  • 업무추진비 등 회계 집행 관련 자료를 우리교육지원청 홈페이지에 공개하여 회계 업무의 청렴성을 강화하겠습니다.
다. 효율적인 공유재산 관리 및 활용에 철저를 기하도록 하겠습니다.
  • 국‧공유재산을 효율적으로 관리하고 재산 매각 시 온비드 시스템을 이용하여 공정하고 투명하게 업무를 처리하겠습니다.
  • 교육재산의 대부사용ㆍ수익허가 및 변상금 부과 사항에 관하여 2회 이상 안내하여 고객의 불편이 없도록 하겠습니다.

평생교육팀 교육행정서비스 이행기준

가. 학원 및 비영리법인 운영 안내 서비스를 시행하겠습니다.
  • 학원·교습소의 교습비를 우리교육지원청 홈페이지에 게시하여 교육수요자의 알권리를 보장하고 운영의 투명성을 높이겠습니다.
  • 비영리 공익법인 설립·운영에 필요한 안내 매뉴얼을 우리교육지원청 홈페이지에 게시하여, 설립·운영자의 불편함을 해소하겠습니다.

전산팀 교육행정서비스 이행기준

가. 교육행정정보 지원과 정보보안 강화에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리교육지원청 홈페이지를 효율적으로 운영하여 다양한 교육행정정보를 지원하고 사용자와 원활히 소통할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 고품질 인터넷서비스를 제공하고 정보보안교육을 강화하여 사이버 침해사고 예방과 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.

서비스별 상담창구 (FAX: 041-544-4162)

서비스별 상담창구 - 구분, 서비스명, 전화번호 정보를 제공하는 표
구분 서비스명 전화번호
경리팀
  • 세출예산 집행‧결산, 계약, 급여, 국·공유재산, 재난에 관한 사항
539-2270~6
평생교육팀
  • 학원 및 교습소, 비영리법인, 평생교육시설 운영에 관한 사항
539-2280~3
전산팀
  • 홈페이지, 정보보안, 정보시스템 관리에 관한 사항
539-2290~1


시설지원센터 교육행정서비스 이행기준

시설팀 교육행정서비스 이행기준

가. 시설공사 대상학교의 수요자 의견을 반영하고 하자검사 실시로 투명성과 안전성을 확보하겠습니다.
  • 학교시설사업 추진과 관련하여 설계서 작성, 공사 진행, 공사 완료 후 단계별로 교육수요자의 의견을 수렴하고 발전적인 의견을 최대한 반영하여 공사의 품질이 향상되도록 노력하겠습니다.
  • 연간 시설사업 계획을 연초에 해당학교에 통보하고, 공사는 가급적 수업에 지장을 주지 않는 기간을 최대한 활용하여 교육과정이 정상적으로 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.
  • 수요자인 학부모, 교직원을 명예감독관으로 위촉하여 공사감독 공무원과 함께 공사감독 및 준공검사를 실시하여 주인의식을 고취하고 공사의 투명성을 확보하겠습니다.
  • 학교시설공사의 책임, 성실시공을 위하여 공사현장에 안내 및 준공표지판을 설치하겠습니다.
  • 학교시설공사 완공 후 사용자 만족도 조사를 실시하여 수렴된 결과를 향후 시설사업에 반영·개선하고 하자기간 내 연 2회 이상 하자검사를 실시하여 시설물 유지관리를 철저히 하겠습니다.
나. 공사장 주변 주민의 안전을 도모하고 불편을 최소화하겠습니다.
  • 교육시설공사와 관련하여 발생되는 비산먼지, 소음 등을 방지하기 위하여 가설울타리, 방진막, 살수장치, 세륜시설 등을 설치하여 생활에 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 공사장 주변에 공사 안내표지판, 연락처, 위험표지판 등을 설치하여 지역주민들의 안전을 도모하고 불편사항을 수렴·개선하겠습니다.
다. 교육시설공사 정보를 공개하고 현장방문 실명제 실시로 고품질 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리교육지원청이 시행 중인 각종 시설사업 관련 자료를 우리교육지원청 홈페이지 시설공사 정보공개에 탑재하여 시설사업에 참여하고자 하는 업체의 의사결정과 공사시행에 실질적인 도움이 되도록 하겠습니다.
  • 어떠한 경우라도 금품수수는 물론 향응이나 접대에 응하지 않고, 계약조건에 명시되지 않은 사항을 부당하게 지시하지 않겠습니다.
  • 현장방문 실명제를 실시하여 공사현장을 방문할 때 반드시 단속·점검일지에 기록하고 불필요한 외부인의 현장방문을 억제하겠습니다.

서비스별 상담창구 (FAX: 041-546-0158)

서비스별 상담창구 - 구분, 서비스명, 전화번호 정보를 제공하는 표
구분 서비스명 전화번호
시설1팀
  • 교육환경개선사업과 예산분야에 관한 사항
  • 건축승인 등 건축분야에 관한 사항
  • 민간투자사업(BTL)에 관한 사항
539-2251~8
시설2팀
  • 시행계획 협의 등 토목분야에 관한 사항
  • 전기·통신·소방·기계설비분야에 관한 사항
  • 학교시설 안전점검에 관한 사항
593-2260~5

담당부서 : 행정과 총무팀담당자 : 박보명 연락처 : 041-539-2200

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